Termini e condizioni

1. Informazioni Generali

IG Telefonia di Guerrera Irene
P.IVA: 03060580804
Sede Legale: Viale Aldo Moro 64/66, 89129 Reggio Calabria, Italia

IG Telefonia gestisce un e-commerce specializzato nella vendita di dispositivi mobili, tra cui telefoni nuovi, ricondizionati e usati, garantendo trasparenza, qualità e un servizio di assistenza dedicato. Il nostro servizio si rivolge esclusivamente ai consumatori privati. Le transazioni sono regolate dalle normative italiane ed europee in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

2. Prodotti e Vendita

  • Prodotti Nuovi: Telefoni originali sigillati, forniti direttamente dai produttori, corredati di garanzie ufficiali.
  • Prodotti Ricondizionati: Dispositivi accuratamente testati e ripristinati da professionisti, garantiti per prestazioni eccellenti. Classificati con standard di qualità A++/+++ e forniti con accessori alternativi.
  • Servizi Aggiuntivi: I telefoni ricondizionati includono una garanzia di 12 mesi per malfunzionamenti interni o software, ma escludono i danni accidentali. Per i telefoni nuovi, valgono la garanzia del produttore e quella prevista dalla normativa italiana.

Metodi di pagamento: Sono accettati pagamenti sicuri tramite PayPal e PayPal pagamento in 3 rate.Promozioni: IG Telefonia offre promozioni periodiche, che possono includere sconti per eventi specifici (es. compleanni), spedizioni gratuite o codici sconto legati a soglie di spesa minime. Le condizioni saranno chiaramente indicate per ciascuna promozione.

3. Spedizioni e Consegna

  • Tempi di Consegna: I prodotti vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi. Gli eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al cliente.
  • Costi di Spedizione: La spedizione è gratuita in tutta Italia, con l’eccezione delle isole maggiori (Sicilia e Sardegna), dove è previsto un costo aggiuntivo di 8 €.
  • Responsabilità della Spedizione: La responsabilità del trasporto è del corriere. Per una maggiore sicurezza, IG Telefonia applica sul prezzo del prodotto un costo maggiorato di 7€ per garantire l’assicurata.

 

4. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

  • Diritto di Recesso: Conformemente alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
    • Per esercitare il diritto di recesso, è necessario compilare e inviare il modulo disponibile sul nostro sito o inviare una comunicazione scritta tramite email.
  • Politica di Reso: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali: i nuovi sigillati nella confezione intatta, i ricondizionati con la scatola e gli accessori integri. Gli accessori originali o alternativi forniti con il dispositivo devono essere inclusi nella restituzione. Eventuali mancanze potrebbero comportare una riduzione del rimborso.
  • Modalità di Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua conformità, IG Telefonia elaborerà il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Eccezioni: I prodotti personalizzati o non standard non possono essere restituiti.

5. Garanzie

  • Prodotti Nuovi: Coperti da 1 anno di garanzia del produttore e 2 anni di garanzia legale in base al Codice del Consumo italiano.
  • Prodotti Ricondizionati: Inclusi 12 mesi di garanzia per difetti interni o malfunzionamenti, escludendo i danni accidentali, l’usura o modifiche non autorizzate. Si precisa che i prodotti ricondizionati potrebbero presentare lievi difetti estetici che non influiscono sul loro funzionamento e non saranno considerati oggetto di sostituzione o rimborso.
Procedure per la Garanzia:
  • I telefoni nuovi devono essere gestiti direttamente tramite il produttore, con fattura o scontrino come prova d’acquisto.
  • Per i telefoni ricondizionati, l’assistenza è fornita da IG Telefonia. Contattare il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni.

 

6. Assistenza e Supporto

  • Canali di Contatto: Per richieste di assistenza, è possibile utilizzare il modulo di contatto online, il widget per chiamate dirette o WhatsApp. Tutti i canali sono pensati per una comunicazione rapida ed efficace.
  • Orari di Disponibilità: Il servizio clienti è attivo tutti i giorni dalle 8:30 alle 20:00.
  • Riparazioni Post-Vendita: IG Telefonia offre riparazioni per danni accidentali fuori garanzia, con preventivi trasparenti. Le spese di spedizione per l’invio al nostro centro sono a carico del cliente, mentre quelle per la restituzione saranno coperte da noi.

 

7. Privacy e Sicurezza

  • Trattamento dei Dati Personali: I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e delle spedizioni, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la nostra Privacy Policy.
  • Sicurezza delle Transazioni: Grazie all’uso di certificati SSL e gateway di pagamento affidabili (PayPal), garantiamo la massima sicurezza per ogni acquisto.

 

8. Limitazioni di Responsabilità

  • Esclusioni di Responsabilità: IG Telefonia non è responsabile per:
    • Danni derivanti da utilizzo improprio, modifiche non autorizzate o software di terze parti.
    • Usura normale del dispositivo.
    • Problemi derivanti da mancata compatibilità con reti non locali o specifiche tecniche esterne al prodotto stesso.

 

  • Difetti Estetici: Per i telefoni ricondizionati, eventuali difetti estetici evidenti all’arrivo saranno risolti tramite sostituzione gratuita solo nel caso in cui influenzino il corretto funzionamento del dispositivo.
  • Clausole di Forza Maggiore: IG Telefonia non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi contrattuali dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a disastri naturali, pandemie, interruzioni nei trasporti o altre cause indipendenti dalla nostra volontà.

 

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le transazioni effettuate tramite IG Telefonia sono regolate dalla legge italiana.

  • Per i consumatori privati, eventuali controversie saranno risolte dal tribunale del luogo di residenza o domicilio del cliente, ai sensi del Codice del Consumo.
  • Per altre controversie, il foro competente è quello di Reggio Calabria.

 

 

Nota: IG Telefonia si riserva il diritto di aggiornare i Termini e Condizioni. Le modifiche saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul sito ufficiale.

 

 

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